ITIL : Certificate number: GR750475611RD PRINCE2 :Certificate number: GR656043256RD Je parle anglais couramment, suis disponible et mobile.
>> SAVOIR-FAIRE :
Conseil (avant-vente, reporting…) Management opérationnel de haut niveau en situations complexes Conduite de grands projets stratégiques, à l´international
>> SAVOIR-ÊTRE :
Aisance relationnelle Leadership Capacité d´adaptation Sens de l´analyse Esprit de synthèse Culture du résultat
>> SAVOIR FAIRE FAIRE :
Aptitudes à encadrer une équipe, diplomate et fait preuve de pédagogie, Leadership, aptitude à écouter, à communiquer et à motiver l’équipe, Adhérence de la méthode agile management 3.0.
ITIL® est un référentiel de bonnes pratiques orienté processus destiné aux organisations informatiques qui délivrent des services complets à ses clients.
Il aborde les aspects stratégiques de cette orientation, la nécessité de centraliser toutes les conceptions au sein de processus dédiés, celle de piloter tous les aspects transitionnels des services (projets et autres changements) et les processus classiques d'exploitation.
Enfin, depuis l'édition de 2007, ITIL® inclut aussi de manière détaillée les notions de qualité et d'amélioration continue, en alignement avec les normes qualité telles qu'ISO/IEC 9000.